Como testar o envio de mobile push

O objetivo desse artigo é instruir como fazer os testes após a integração do seu aplicativo com o mobile push da Dito.

Premissas

A marca precisa ter aplicativo e integrá-lo à Dito.
A integração tem que estar correta com os requisitos e orientações da seguinte documentação: Como integrar a Dito com aplicativos mobile, seguindo alguns macro requisitos:
- Estar chegando identify/cadastro de usuários na Dito;
- Estar chegando/cadastrando tokens na Dito para os usuários
- Configuração no Firebase
- Integrando com a Dito (via SDK ou API)

Passo a passo para o teste

Teste do aplicativo

1.1 Esteja com o aplicativo instalado/baixado em seu dispositivo.
1.2 Crie um cadastro, caso não tenha, ou apenas logue no app com seu usuário.
Obs.: É importante completar os campos de dados pessoais para não ficar com a ficha incompleta.
1.3 Dê permissão de recebimento de notificação no dispositivo.
Geralmente, em sistemas IOS essa notificação aparece automaticamente e em sistemas Android, é preciso navegar até as configurações de permissão do dispositivo e conceder ao app

Teste de registro mobile push

2.1 Acesse o app.dito e navegue no menu na opção “Consumidores”
2.2 Confira se existem tokens coletados, ou seja, pessoas aptas no canal mobile push.
- Se tiver pessoas aptas, tudo certo provavelmente. Confira o próximo passo.
- Se não tiver, algo está errado com sua implementação na etapa de “Identify”. Confira a documentação e sua implementação para fazer os ajustes necessários.
- 2.3 Em seguida, confira se os cadastros/logins feitos no passo 1 estão sendo registrados na Dito. Para isso, você pode buscar o perfil da pessoa pelo e-mail e verificar se ela está habilitada para o canal mobile push. (NO CRM POR ENQUANTO)
  - Se estiver habilitado no canal, prossiga com o teste.
  - Se não estiver habilitado, revise sua implementação de “Registro de token” de acordo com a documentação.

Teste de disparo de notificação de mobile push

3.1 Agora que está tudo certo com o cadastro de cliente e registro de token, vamos tentar fazer um envio de push.
3.1.1 Primeiramente, confira se as configurações do mobile push foram realizadas. Navegue em Configurações > Mobile push.
3.1.2 Confira se existe um upload de arquivo com as credenciais do Firebase. Caso não tenha, siga essas instruções.

3.2 Agora, crie um segmento com as pessoas que vão testar a aplicação (você pode usar o e-mail dessas pessoas para definir o segmento).
3.3 Com o segmento criado, navegue em Canais > Criar campanha.
3.4 Crie uma campanha de mobile push, da forma que preferir para o teste. Mas acione o tipo de envio “assim que ativar” para poder testar mais rápido.

3.5 Ative a campanha, aguarde uns instantes e confira se recebeu o push em seu dispositivo.
- Se receber, sua integração está funcionando perfeitamente.
- Se não receber, você precisa validar sua implementação, seja via integração por SDK ou API.

Teste de eventos de navegação no app

Consulte o plano de tracking do aplicativo construído junto ao nosso time de integração
Execute as ações relacionadas a cada evento do plano de tracking
Confira se os eventos estão sendo registrados na ficha do cliente
a. Obs.: pode ter um pequeno delay para chegar esses eventos

Observações:

Faça testes variados considerando sistemas operacionais IOS e Android.
Verifique se as notificações estão chegando no dispositivo tanto quando o aplicativo está em segundo plano, fechado ou aberto.
Verifique se o link no conteúdo do push está redirecionando para o local desejado/definido.
Verifique se o push enviado está chegando de forma duplicada

Essas situações precisam ser analisadas caso estejam ocorrendo fora do esperado. O primeiro passo é validar novamente a implementação considerando a documentação. Caso os problemas persistam, entre em contato com nosso chat.